Introduzione

Kakospreadsheet è una piattaforma di scoperta prodotti — non vendiamo prodotti e non gestiamo resi. Tutti gli acquisti avvengono tramite piattaforme esterne di terze parti, e le politiche di reso sono gestite interamente da quelle piattaforme.

Come Funzionano i Resi

I resi quando si acquista tramite piattaforme di acquisto esterne funzionano diversamente dallo shopping online tradizionale. Ci sono generalmente due scenari:

• Prima della spedizione internazionale (fase QC) — Se non sei soddisfatto delle foto QC, puoi generalmente richiedere un reso al venditore cinese tramite la piattaforma esterna. Spesso è gratuito o con un piccolo costo di spedizione nazionale
• Dopo la spedizione internazionale — I resi dopo la spedizione internazionale sono tipicamente molto più difficili e costosi, poiché dovresti rispedire l'articolo in Cina

Foto QC — La Tua Migliore Protezione

Le foto di controllo qualità (QC) sono lo strumento più importante quando acquisti tramite piattaforme di acquisto esterne. Quando gli articoli arrivano al magazzino della piattaforma, vengono scattate foto dettagliate per la tua revisione. Questa è la tua opportunità di ispezionare l'articolo prima della spedizione internazionale. Controlla sempre attentamente difetti, taglie errate o articoli sbagliati.

Processo di Rimborso

Quando un reso viene approvato dal venditore, i rimborsi vengono gestiti secondo le regole della piattaforma esterna, spesso come credito sul saldo della piattaforma anziché sul metodo di pagamento originale. I tempi variano per piattaforma e venditore, di solito 3-7 giorni lavorativi.

Hai Bisogno di Aiuto?

Per domande specifiche su resi, rimborsi o problemi con ordini, contatta direttamente il servizio clienti della piattaforma esterna. Per domande generali, visita il nostro Centro Assistenza