Introducción

Kakospreadsheet es una plataforma de descubrimiento de productos — no vendemos productos ni procesamos devoluciones. Todas las compras se realizan a través de plataformas externas de terceros, y las políticas de devolución son gestionadas por esas plataformas.

Cómo Funcionan las Devoluciones

Las devoluciones al comprar a través de plataformas de compra externas funcionan de manera diferente a las compras online habituales. Generalmente hay dos escenarios:

• Antes del envío internacional (fase QC) — Si no estás satisfecho con las fotos QC, generalmente puedes solicitar una devolución al vendedor chino a través de la plataforma externa. Esto suele ser gratis o con un pequeño costo de envío doméstico
• Después del envío internacional — Las devoluciones después del envío internacional son típicamente mucho más difíciles y costosas, ya que necesitarías devolver el artículo a China

Fotos QC — Tu Mejor Protección

Las fotos de control de calidad (QC) son tu herramienta más importante al comprar a través de plataformas de compra externas. Cuando los artículos llegan al almacén de la plataforma, se toman fotos detalladas para tu revisión. Esta es tu oportunidad de inspeccionar el artículo antes del envío internacional. Siempre revisa cuidadosamente los defectos, tallas incorrectas o artículos equivocados.

Proceso de Reembolso

Cuando se aprueba una devolución, los reembolsos se gestionan según las reglas de la plataforma externa, a menudo como saldo dentro de la plataforma en lugar de volver al método de pago original. Los tiempos varían según la plataforma y el vendedor, generalmente 3-7 días hábiles.

¿Necesitas Ayuda?

Para preguntas específicas sobre devoluciones, reembolsos o problemas de pedido, contacta directamente al servicio al cliente de la plataforma externa. Para preguntas generales, visita nuestro Centro de Ayuda