Einleitung

Kakospreadsheet ist eine Produktentdeckungsplattform — wir verkaufen keine Produkte und bearbeiten keine Rücksendungen. Alle Käufe erfolgen über externe Drittplattformen, und die Rückgaberichtlinien werden vollständig von diesen Plattformen verwaltet.

Wie Rücksendungen Funktionieren

Rücksendungen beim Kauf über externe Kaufplattformen funktionieren anders als beim normalen Online-Shopping. Es gibt in der Regel zwei Szenarien:

• Vor dem internationalen Versand (QC-Phase) — Wenn Sie mit den QC-Fotos nicht zufrieden sind, können Sie normalerweise über die externe Plattform eine Rücksendung an den chinesischen Verkäufer beantragen. Dies ist oft kostenlos oder kostet nur geringe Inlandsversandgebühren
• Nach dem internationalen Versand — Rücksendungen nach internationalem Versand sind typischerweise viel schwieriger und teurer, da Sie den Artikel nach China zurücksenden müssten

QC-Fotos — Ihr Bester Schutz

Qualitätskontrollfotos (QC) sind Ihr wichtigstes Werkzeug beim Kauf über externe Kaufplattformen. Wenn Artikel im Lager der Plattform ankommen, werden detaillierte Fotos zur Überprüfung gemacht. Dies ist Ihre Gelegenheit, den Artikel vor dem internationalen Versand zu inspizieren. Überprüfen Sie immer sorgfältig auf Mängel, falsche Größen oder fehlerhafte Artikel.

Erstattungsprozess

Wenn eine Rücksendung vom Verkäufer genehmigt wird, werden Erstattungen gemäß den Regeln der externen Plattform abgewickelt, oft als Guthaben auf der Plattform statt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bearbeitungszeiten variieren je nach Plattform und Verkäufer, normalerweise 3-7 Werktage.

Hilfe Benötigt?

Bei Fragen zu Rücksendungen, Erstattungen oder Bestellproblemen kontaktieren Sie bitte direkt den Kundenservice der externen Plattform. Für allgemeine Fragen besuchen Sie unser Hilfezentrum